Na Pantore Pay, o compromisso de pagamento é essencial para manter o crédito acessível a milhares de empreendedores.
Quando uma operação não é quitada no prazo, são aplicadas medidas automáticas previstas em contrato para proteger o capital emprestado e garantir a sustentabilidade da plataforma.
1. Bloqueio de novas operações
Assim que o empréstimo vence e não é pago, sua conta fica temporariamente bloqueada para novas operações.
Você ainda pode acessar o app e consultar os valores em aberto, mas não poderá contratar novos créditos até regularizar o pagamento.
2. Trava de recebíveis
Se o atraso ultrapassar 10 dias, a Pantore Pay pode acionar a trava de recebíveis, bloqueando temporariamente parte das vendas de cartão de crédito e débito do seu negócio até a quitação integral da dívida.
Essa trava é uma garantia contratual automática, aceita pelo cliente no momento da contratação.
Antes da trava ser ativada, o cliente é avisado diversas vezes por WhatsApp, e-mail, SMS, notificações no app e ligações telefônicas.
Assim que o pagamento integral é confirmado, a trava é removida imediatamente e, caso existam valores recebidos em excesso, eles são reembolsados em até 7 dias úteis.
3. Multa, juros e negativação
Após o vencimento, são aplicados automaticamente:
-
Multa de 10% sobre o valor da operação;
-
Juros de mora de 2% ao mês, calculados proporcionalmente aos dias de atraso.
Se o atraso persistir, a dívida pode ser negativada nos órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa, Boa Vista, entre outros), conforme previsto no contrato.
Importante saber
-
O bloqueio de recebíveis é temporário, mas permanece ativo até que 100% da dívida seja quitada.
-
A Pantore Pay não deseja acionar a trava, mas precisa fazê-lo para proteger o capital investido.
-
Todo o processo é documentado internamente, incluindo as tentativas de contato e os prazos, que podem ser auditados.
-
Assim que o pagamento integral é recebido, o limite é restabelecido automaticamente e o cliente volta a operar normalmente.