O limite é liberado automaticamente assim que o pagamento é compensado pelo banco.
O prazo depende do método utilizado:
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Pix: liberação imediata (geralmente em minutos).
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Boleto: até 24 horas úteis após o pagamento.
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Se havia trava de recebíveis, o desbloqueio pode levar um pouco mais, pois depende da adquirente da maquininha (Stone, Cielo, Getnet, Rede etc.).
O que fazer se o limite ainda não voltou
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Verifique se o pagamento foi feito com o valor correto e na chave Pix oficial da Pantore Pay.
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Aguarde até 48 horas úteis — o sistema realiza reconciliações automáticas ao longo do dia.
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Se o limite continuar bloqueado, entre em contato com o suporte pelo chat dentro do app.
Nosso time pode verificar a compensação e, se necessário, forçar a liberação manual.
Importante
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A Pantore Pay não libera limite manualmente antes da confirmação bancária.
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Pagamentos feitos à noite, em finais de semana ou feriados são compensados no próximo dia útil.
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Caso o pagamento seja superior ao valor devido, o excedente é reembolsado automaticamente em até 7 dias úteis.