Renegociação, como fazer? | Dúvidas Frequentes

Se a sua operação estiver em atraso, é possível renegociar diretamente pelo aplicativo da Pantore Pay, dentro de um período específico.

A opção de renegociação fica disponível entre o 2º e o 10º dia de atraso.
Após o 10º dia, a opção desaparece do app e é ativada a trava de recebíveis.
A partir desse momento, a renegociação só pode ser feita com o suporte ou através de campanhas externas, como o Serasa Limpa Nome.

Acesse o app da Pantore Pay.
Vá até a aba “Minhas operações”.
Se a sua operação estiver entre 2 e 10 dias em atraso, o app exibirá a opção “Renegociar”.
Escolha as condições disponíveis e confirme a proposta diretamente pelo aplicativo.

Caso a opção não esteja mais disponível, entre em contato com o suporte pelo chat dentro do app para verificar outras possibilidades.

A trava de recebíveis é ativada automaticamente para garantir a recuperação do crédito.
Mesmo que o cliente realize uma renegociação pelo Serasa Limpa Nome ou por outros canais, a trava de recebíveis permanece ativa até que 100% da dívida renegociada seja quitada.
Assim que o pagamento total for recebido, a trava é removida imediatamente e o cliente volta a operar normalmente.

Regularize o quanto antes para evitar restrições e bloqueios de recebíveis.
Quanto maior for o atraso, menor será a chance de liberar o limite novamente.
Quanto maior for o atraso, maior será a cobrança de juros.
Assim que a renegociação for quitada integralmente, o sistema libera automaticamente o limite para novas operações.
Evite novos atrasos — o histórico de pontualidade é o principal fator para aumentar o limite e melhorar sua avaliação de crédito.