-
Seus recebíveis foram bloqueados porque sua operação ficou vencida por mais de 10 dias.
Esse bloqueio, chamado de trava de recebíveis, é um procedimento automático e previsto em contrato, acionado apenas em casos de inadimplência.
Antes de qualquer bloqueio, a Pantore Pay envia vários avisos por e-mail, WhatsApp e notificações push informando sobre o atraso e solicitando o pagamento.
Por que a trava é aplicada
Ao contratar crédito com a Pantore Pay, o cliente aceita os Termos de Serviço, que incluem a cessão dos recebíveis.
Isso significa que, em caso de atraso, a Pantore Pay pode solicitar à adquirente da sua maquininha o bloqueio temporário das vendas de cartão de crédito e débito até que a dívida seja quitada.
Essa medida protege o capital emprestado e mantém o sistema de crédito sustentável para todos os clientes.
Já paguei, e agora?
Se o pagamento já foi realizado, aguarde a baixa automática do sistema.
A liberação acontece assim que o banco confirma a quitação e pode levar:
-
No mesmo dia, ou
-
Até o próximo dia útil, dependendo da reconciliação entre o banco e a adquirente da sua maquininha (Stone, Cielo, Getnet, Rede etc.).
A liberação é automática — não é necessário enviar comprovante.
Recebimento de valores a mais
Se o sistema receber valores acima da dívida, o reembolso é feito automaticamente via Pix, geralmente em até 7 dias úteis.
Isso pode ocorrer por erro da maquininha ou duplicidade de repasse.
Importante
-
A trava de recebíveis é temporária e removida assim que o pagamento é confirmado.
-
A Pantore Pay não deseja aplicar bloqueios, mas precisa fazê-lo para proteger o crédito.
-
A melhor forma de evitar esse tipo de situação é manter seus pagamentos em dia.
-
Pagamentos pontuais fortalecem seu histórico e aumentam as chances de elevação automática do limite.
-
Conte conosco — estamos aqui para te ajudar a prosperar. 🧡