Se a Pantore Pay recebeu valores acima do total da sua dívida, o reembolso pode ser solicitado diretamente ao suporte pelo chat dentro do app.
Como solicitar o reembolso
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Acesse o app Pantore Pay.
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Vá até o chat de suporte.
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Informe que houve recebimento excedente e envie a chave Pix para devolução.
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Nossa equipe verificará o valor recebido, validará a diferença e fará o reembolso.
O prazo para conclusão do reembolso é de até 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do valor excedente.
Possíveis motivos de recebimento a maior
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Pagamento duplicado.
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Recebíveis repassados pela maquininha após a quitação.
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Diferença de datas entre o pagamento e a baixa da trava.
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Erro de compensação bancária ou da adquirente.